Atuação responsável
Nosso atendimento é realizado exclusivamente mediante iniciativa prévia do usuário. As interações são conduzidas de maneira objetiva, transparente e compatível com a finalidade para a qual o contato foi iniciado.
Comunicação institucional
Informação, transparência e responsabilidade.
A empresa atua exclusivamente no atendimento de pessoas que realizam contato espontâneo por meio de canais oficiais, com o objetivo de obter informações ou dar continuidade a solicitações previamente iniciadas.
Compromisso institucional
Ética, transparência e conformidade.
Quem somos
Uma atuação pautada por princípios claros.
Atuamos de forma ética, transparente e em conformidade com a legislação vigente, mantendo uma relação institucional baseada em responsabilidade e respeito à iniciativa de cada usuário.
Transparência
As informações são apresentadas de forma clara, permitindo que o usuário compreenda a finalidade do atendimento e tenha conhecimento sobre o tratamento das informações fornecidas.
Proteção de dados
Não utilizamos bancos de dados de terceiros, listas adquiridas ou ferramentas de envio em massa. O tratamento de informações observa os princípios e requisitos aplicáveis à proteção de dados pessoais.
Compromisso institucional
A empresa busca manter processos compatíveis com a legislação vigente e com as políticas aplicáveis aos canais oficiais utilizados em suas relações com usuários.
Como funciona
Atendimento iniciado pelo usuário.
O relacionamento ocorre a partir de uma manifestação espontânea do usuário e permanece limitado à finalidade do contato realizado.
01
Iniciativa do usuário
O contato é iniciado exclusivamente pelo usuário por meio de um canal oficial disponibilizado pela empresa.
02
Recebimento
A solicitação recebida é analisada considerando sua finalidade e as informações necessárias para sua continuidade.
03
Resposta
Respondemos apenas às solicitações voluntariamente apresentadas pelo usuário, dentro dos limites aplicáveis.
04
Privacidade
O usuário pode solicitar informações relacionadas ao tratamento de seus dados e, quando aplicável, sua exclusão.
Princípio de comunicação
Respeito à iniciativa e à privacidade do usuário.
Não realizamos contatos não solicitados, campanhas ativas, disparos automatizados ou qualquer forma de prospecção. A comunicação institucional ocorre somente mediante manifestação prévia do usuário.
Política de Privacidade
Tratamento responsável das informações.
As informações eventualmente fornecidas são tratadas de acordo com a finalidade do contato e com os princípios aplicáveis à proteção de dados pessoais.
Princípios de tratamento
- Dados utilizados apenas para responder solicitações.
- Tratamento limitado à finalidade informada.
- Respeito aos princípios previstos na legislação aplicável.
- Não compartilhamento de dados com terceiros, salvo hipóteses legalmente aplicáveis.
Direitos do usuário
- Possibilidade de solicitar informações sobre seus dados.
- Possibilidade de solicitar exclusão quando aplicável.
- Transparência quanto à finalidade do tratamento.
- Não envio de comunicações promocionais não solicitadas.
Termos de Uso
Condições para utilização dos canais institucionais.
A utilização dos canais oficiais pressupõe a manifestação espontânea do usuário e o fornecimento consciente das informações necessárias à solicitação apresentada.
Responsabilidade do usuário
- O usuário declara que iniciou o contato espontaneamente.
- As informações fornecidas devem ser verdadeiras e pertinentes à solicitação.
- O usuário deve utilizar os canais oficiais de maneira legítima.
Limites do atendimento
- A empresa limita-se a responder solicitações recebidas.
- O atendimento observa a finalidade do contato iniciado pelo usuário.
- Os procedimentos podem observar requisitos legais e regulatórios aplicáveis.
Contato
Canal institucional.
Para assuntos relacionados às informações institucionais, privacidade ou solicitações iniciadas voluntariamente pelo usuário, disponibilizamos nosso canal eletrônico.
E-mail institucional
paralegal.corporativo@marfrig.com.br